1、订单对接与方案复核
合同签订后再次复核工况、扭矩、速比、安装形式、电机配套、防护等级，避免选型失误；
非标机型图纸、特殊结构的客户确认后的跟踪与投产。
2、生产进度跟进
专人跟单，定期同步生产进度；
关键节点按需提供生产进度照片与生产反馈；
交期异动提前主动沟通，协商调整方案。
3、过程检验与出厂检测
按执行标准完成精度、装配间隙、噪音、温升、渗漏测试；
按需提供出厂检验报告、材质单、合格证、防爆证等配套资料。
4、变更与增补服务
客户中途参数、配件、附件变更，及时核算差价、交期并书面确认；
协助增补附件内容与报价。
5、包装、物流
确定运输方式、到货地址，提供物流单号、发货清单；
协助跟踪在途物流，遇堵车、中转异常及时协调。
6、发货前置技术交底
随货附带：合格证、操作手册、确认单、适配附件、使用警示；
提前告知收货注意事项：卸货吊装点位、存放环境、到货验收要点；
配合核对项目成套清单。

1、到货验收
协助客户开箱验货，核对型号、数量、外观、配件； 运输破损、缺件，第一时间补发或理赔处理。 2、现场安装指导
电话远程指导安装、找正、注油、联轴器装配； 合同约定有偿或免费到现场安装调试、对中校正。 3、质保期
常规质保：整机质保 1 年或约定使用期限； 质保内因产品制造缺陷可免费零配件、免费技术服务；人为误操作、超负荷、油品使用错误不在免费质保内。 4、故障应急抢修
故障报修快速响应：常规 2 小时技术对接，按区域距离约定48 小时内工程师上门； 紧急工况可优先加急处理、加急寄换备件，减少停机损失。 5、保养指导与巡检
提供日常保养提醒及规范：换油周期、油号、轴承保养、密封检查； 大型项目可按约定定期上门巡检，排查渗漏、异响、温升隐患。 6、备品备件供应
常年供应原厂标准配件：油封、轴承、齿轮、轴、油标、冷却件； 备件快速报价、快速发货，老旧机型可提供配件替代方案。 7、技术回访服务
设备使用后定期电话、现场回访，收集运行问题、优化使用建议。 8、免责说明
超负载、擅自改装、缺油进水、外力损坏、选型使用不当产生故障，收取配件费上门工时费； 易损件（油封、密封垫等）不在免费质保范围。